Kjøpsvilkår

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, disse salgsbetingelsene, samt eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og avtaleloven.

2. Partene

Selger er The Oak Tree, som driver nettbutikken på vegne av Tromsø Disksportklubb.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen. Kjøper må være fylt 18 år for å handle i nettbutikken.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Totalprisen som vises ved bestilling inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader, herunder fraktkostnader.

Fraktkostnader

Eventuelle endringer i pris etter at avtalen er inngått, krever enighet mellom partene. Selger forbeholder seg retten til å endre priser uten forvarsel, men endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler.

4. Betaling

Selger kan kreve betaling fra det tidspunktet varen sendes fra selger til kjøper. Følgende betalingsmetoder er tilgjengelige:

Dersom kjøper benytter kredittkort eller debetkort, kan selger reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet belastes når varen sendes. Ved betaling med faktura via Klarna gjelder Klarnas egne betalingsvilkår i tillegg.

5. Levering

Varen leveres til kjøper på den måten, på det stedet og til det tidspunktet som er angitt i bestillingsløsningen.

Varen anses levert når kjøper, eller kjøpers representant, har overtatt varen. Dersom leveringstidspunktet ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal selger levere varen innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestilling.

Risikoen for varen går over til kjøper når varen er overtatt i henhold til avtalen. Dersom leveringen er forsinket, se punkt 8 om forsinkelse.

6. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter at du har mottatt varen.

Slik bruker du angreretten

1. Gi selger beskjed om at du ønsker å benytte angreretten innen 14 dager. Du kan bruke angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, eller sende e-post til post@theoaktree.no med referanse til ordrenummeret.
2. Send varen tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed. Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den.
3. Selger refunderer kjøpesummen inkludert standardfrakten innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller etter at du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er forseglet og som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt. Angreretten gjelder heller ikke for kjøp under 300 kr inkludert frakt.

Verdireduksjon

Du har rett til å undersøke varen på tilsvarende måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen brukes utover det som er nødvendig for å undersøke den, kan selger kreve at du dekker eventuell verdireduksjon.

7. Reklamasjon ved mangel

Dersom varen har en mangel, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget, gi selger melding om reklamasjonen. Fristen for å reklamere er senest to måneder etter at mangelen ble oppdaget.

Reklamasjonsfrist

Reklamasjonsretten gjelder i to år fra du mottok varen. For varer som ved normal bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, gjelder en reklamasjonsfrist på fem år.

Dine rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøper, kan du i henhold til forbrukerkjøpsloven:

• Kreve retting — selger utbedrer mangelen.
• Kreve omlevering — selger leverer en tilsvarende, mangelfri vare.
• Kreve prisavslag — dersom retting eller omlevering ikke gjennomføres innen rimelig tid.
• Heve kjøpet — dersom mangelen er vesentlig.
• Kreve erstatning — for økonomisk tap som følge av mangelen.

Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to reparasjonsforsøk for samme mangel. Reklamasjon rettes til post@theoaktree.no med ordrenummer og beskrivelse av mangelen.

8. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selger ikke leverer varen, eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til forbrukerkjøpslovens kapittel 5:

• Holde kjøpesummen tilbake — tilsvarende kravet ved forsinkelse.
• Kreve oppfyllelse — fastholde kjøpet og kreve levering.
• Heve avtalen — dersom forsinkelsen er vesentlig, eller selger ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist.
• Kreve erstatning — for dokumenterte merkostnader som følge av forsinkelsen.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør henvendelsen av bevishensyn være skriftlig (e-post).

9. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller sine øvrige plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan selger i henhold til forbrukerkjøpslovens kapittel 9:

• Kreve oppfyllelse av avtalen (betaling).
• Heve avtalen ved vesentlig betalingsmislighold.
• Kreve renter ved forsinket betaling i henhold til forsinkelsesrenteloven.
• Kreve et rimelig gebyr ved uavhentede varer som er sendt etter avtalen.

10. Personopplysninger

Selger er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med kjøpet. Opplysningene brukes kun til å gjennomføre avtalen, herunder levering, betaling og kundeservice.

For fullstendig informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, se vår personvernerklæring.

Personopplysninger utleveres ikke til tredjeparter med unntak av det som er nødvendig for å gjennomføre avtalen (fraktleverandør, betalingsleverandør) og det som er lovpålagt (regnskap, myndigheter).

11. Konfliktløsning

Eventuelle klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet.

Dersom det ikke oppnås enighet, kan du som kjøper bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling:

Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal dersom du ønsker å klage på en vare kjøpt i et EU/EØS-land: ec.europa.eu/odr.

Tvister som ikke løses ved mekling, avgjøres av domstolene. Kjøper kan velge at saken behandles ved kjøpers alminnelige verneting.